- Finn produktet du vil ha
- Klikk på “Kjøp” - et lite popup-vindu vises oppe til høyre, klikk “gå til handlekurv” i dette vinduet
- En oversikt over hva du har handlet vises nå i vinduet. Du kan klikke fortsett å handle hvis du skal ha flere produkter, eller du kan velge “fortsett utsjekk”
- Du kan til enhver tid se hva du har lagt i handlekurven og ev. fjerne produkter om du skulle ombestemme deg
- Når du er ferdig, klikk “Fortsett utsjekk”
- Sjekk at innholdet i handlekurven er korrekt, endre eventuelt antall, og oppdater
- Fyll ut feltene for navn, adresse osv og klikk på “Fortsett”
- Du føres nå til betalingssiden, hvor du fyller ut kredittkortopplysninger
- Fullfør bestillingen, og du får kvittering på en egen side og en e-post med ordrebekreftelse. Her står ordrenummeret som du alltid må oppgi ved henvendelser om bestillingen.
- Oppstår et problem, eller lurer du på noe, send en e-post til kundeservice@impressmedia.no
Leveringstid
Produkter leveres som regel innen 4-6 virkedager. Leveringstiden avhenger av om vi har varen på vårt lager. Adresser i de nordligste fylkene i Norge vil ha lengst leveringstid. Posten kan ikke garantere at alle varer kommer frem innen de angitte leveringstidene. Vi tar forbehold om forsinkelser og endret leveringstid på enkelttitler.
Leveringstid fra vårt lager:
4–6 ukedager. (Servicepakke: Hvis forsendelsen er for stor til å få plass i postkassen, havner den på Postkontoret/Post i Butikk i ditt område. Du får da en melding fra Posten.)
Vi kan tilby følgende leveringsmåte:
B-post: kr 29,- (fraktfri levering på alle ordre over kr 500,-)
Slik ivaretar vi dine rettigheter
På nettbutikk.impressmedia.no gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og vi følger retningslinjene gitt av Den norske Bokhandlerforening, Datatilsynet, Forbrukerrådet og Stiftelsen eforum.no.
Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven
På nettbutikk.impressmedia.no gjelder både forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Dette betyr at dersom det er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager. Ved ønske om retur må du fylle ut dette angrerettskjemaet (PDF). Du må selv dekke portoen om du benytter deg av angrefristen. Dersom varen er skadet, du har fått feil vare eller varer du ikke har bestilt, kan du sende varen i retur portofritt ved å benytte dette reklamasjonsskjemaet (PDF).
Sikkerhet og personvern
Din sikkerhet er viktig for oss og du kan stole på at du handler trygt og anonymt på nettbutikk.impressmedia.no:
- Du betaler med kort, vår programvare krypterer all informasjon
- Ingen andre kan tyde verken kredittkortnummer, navn eller adresse når bestillingen sendes over nettet
- Vi innhenter alltid autorisering fra kortleverandørene for hver enkelt ordre
- Vi sender sender ikke e-post til andre enn dem som har krysset av for at de ønsker våre nyhetsbrev
- Vi videreformidler eller selger ikke e-postadresser eller personlige opplysninger til tredjepart
Slik returnerer du varer
Du kan returnere varer du har kjøpt hos oss når:
- varen er skadet / du har fått feil vare / du har fått varer du ikke har bestilt (vi betaler omkostningene - bruk reklamasjonsskjema)
- du angrer på kjøp. Ifølge Angrefristloven kan du angre bestillingen din innen 14 dager etter at du får giroen eller varen. (Kunden betaler omkostningene - bruk angrerettskjema)
Varene sender du i retur til:
Impress Media AS
Sjøhagen 11
4016 Stavanger
Utvidet returrett i julehandelen. Alle varer som er kjøpt på Impress nettbutikk i julehandelen kan returneres t.o.m. 4. januar.